سياسة الخصوصية
الأسئلة المتكررة
إليك بعض الأسئلة الشائعة حول الشركة.
في سمارت سيليكشن، نقدم مجموعة متكاملة من حلول التقنية والمكاتب والأعمال لتلبية احتياجات الأفراد، والشركات، والمؤسسات التعليمية، والجهات الحكومية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
تشمل خدماتنا:
- توريد أجهزة تقنية المعلومات، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية، والشاشات، والطابعات، ومعدات الشبكات.
- توفير حلول أتمتة المكاتب، بما في ذلك منتجات الطباعة والمسح الضوئي وإدارة المستندات.
- توريد مستلزمات الطباعة الأصلية، مثل أحبار الطابعات، وخراطيش التونر، والملصقات، واللفائف الحرارية، وأشرطة الطباعة.
- توفير المستلزمات المكتبية واحتياجات بيئة العمل.
- تقديم حلول ومنتجات تقنية مخصصة لقطاع الأعمال والبنية التحتية لتقنية المعلومات.
- توفير المنتجات حسب الطلب لتلبية الاحتياجات المتخصصة واحتياجات الشركات.
- خدمات توصيل سريعة وموثوقة إلى جميع مناطق المملكة.
- دعم عملاء متميز وخدمات ما بعد البيع.
- دعم الضمان والتنسيق مع مراكز الصيانة المعتمدة من الشركات المصنعة.
يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@smartselection.com.sa، أو من خلال واتساب على الرقم 966566165858+، أو عبر خدمة الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني. فريقنا المتخصص متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإجابة على استفساراتكم وتقديم الدعم اللازم.
نحن ملتزمون بتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضاكم.
سياسة الإرجاع والاسترداد
في سمارت سيليكشن، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاع المنتج وفقًا للسياسة التالية.
الشروط العامة
- يجب إرجاع المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وبعبوتها الأصلية، مع جميع الملحقات وإثبات الشراء.
- تخضع جميع طلبات الإرجاع لفحص المنتج قبل الموافقة عليها.
- يتم استرداد المبلغ للمنتجات التي تمت الموافقة على إرجاعها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 15 يوم عمل.
مدة الإرجاع حسب فئة المنتج
| فئة المنتج | مدة الإرجاع | الشروط |
| أجهزة الكمبيوتر، أجهزة اللابتوب، الشاشات، الطابعات، الماسحات الضوئية، منتجات الشبكات، ملحقات الكمبيوتر، ومنتجات الطاقة | 7 أيام | يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، كاملاً، وفي عبوته الأصلية، أو أن يكون به عيب مصنعي مثبت.. |
| خراطيش الحبر، أحبار التونر، الملصقات، الرولات الحرارية، ووحدات التخزين | 7 أيام | يجب أن يكون المنتج مغلقًا بإحكام من المصنع ولم يتم فتحه، إلا في حال وجود عيب مصنعي.. |
| المستلزمات المكتبية والقرطاسية | 15 يومًا | يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته القابلة لإعادة البيع. |
| الأثاث المكتبي | 7 أيام | يجب أن يكون غير مُركّب، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. |
| البرامج، التراخيص الرقمية، المنتجات المصممة حسب الطلب، والطلبات الخاصة | غير قابلة للإرجاع | إلا في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج غير مطابق للطلب.. |
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا تُقبل طلبات إرجاع المنتجات التالية:
- المواد الاستهلاكية التي تم فتحها (مثل الأحبار، التونر، الملصقات، والرولات الحرارية وغيرها).
- البرامج أو التراخيص الرقمية بعد فتحها أو تفعيلها.
- المنتجات المصممة حسب الطلب أو الطلبات الخاصة.
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو الإهمال أو الإصلاح غير المصرح به.
- المنتجات التي تفتقد الملحقات أو العبوة الأصلية.
- منتجات التصفية أو التخفيضات النهائية، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حال استلام منتج تالف، أو به عيب مصنعي، أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع تزويدنا برقم الطلب.
استرداد المبلغ
بعد فحص المنتج المرتجع والموافقة على طلب الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 15 يوم عمل.